§ 1. Визначення

1. У Правилах користування електроннох системи PROTRAINUP «Система управління Клубом» наступні терміни мають таке значення:
   1. Правила користування - цей документ, яким є Правила користування, про яке йдеться у положенні уст. 8 п.1 п.1) Законзу від 18 липня 2002 р. про надання електронних послуг (тобто Законодавчий журнал 2020 р., ст. 344) з усіма додатками до нього, зокрема з визначенням умов надання Постачальником послуг Одержувачам послуг.
   2. Організація - організація, яка об'єднує на території Республіки Польща усі клуби в певній галузі спорту (наприклад, Польський футбольний союз).
   3. Логін або ID - індивідуальне та унікальне позначення Користувача.
   4. Пароль - набір літер, спеціальних символів (дефіс, підкреслення) і цифр - не менше 6 символів - вибраних Користувачем і присвоєних Користувачеві. Пароль необхідний Користувачеві для входу в Систему.
   5. Обліковий запис - набір послуг, які надає Постачальник послуг разом з окремими Налаштування користувача, завдяки яким Користувач може використовувати Систему, у варіанті, обраному Користувачем.
   6. Обліковий запис Parents/Player - версія облікового запису для Батьків і Гравців, яка включає функціональні можливості в області функціональної роздягальні тренера, доступ до бібліотеки Тренера, відстеження тренувального прогресу, спілкування з тренером, архів щоденника та архів кар'єри Гравця. Доступ до закладок у Системі налаштовує Клуб.
   7. Обліковий запис Coach - безкоштовна або платна версія, на вибір тренера. Kіцензія включає обліковий запис для одного тренера і в залежності від вибраного пакету (Coach Leader) для 100 гравців та опікунів. Ліцензії залежно від вибраного типу, включають наступні функції: мобільний додаток, загальну базу вправ, основні модулі Системи (щоденник і календар тренера, відвідуваність на тренуваннях, месенджер, база вправ і малюнків, план-конспекти тренувань pdf, тактична дошка, модуль внесків (Coach Elite, Coach Leader).
   8. Обліковий запис Club PRO - платна версія облікового запису для клубів включає наступні можливості: доступ для 5 тренерів і 100 гравців, 1 обліковий запис нагляду для керування Системною, мобільний додаток, загальну базу вправ, основні модулі системи (щоденник і календар тренера, відвідуваність тренувань, месенджер, база вправ і малюнків, план-конспекти тренувань pdf, тактична дошка 2.7).
   9. Обліковий запис Dedicated Silver - платна версія облікового запису для клубів включає наступні функції: необмежений доступ для гравців і тренерів, 3 облікові записи нагляду, що дозволяють керувати системою, мобільним додатком, повною базою даних вправ, основні модулі системи (щоденник і календар тренера, відвідуваність тренувань, месенджер, база вправ і малюнків, план-конспекти тренувань pdf, тактична дошка 2.7, фінансова підтримка клубу, персоналізація системи, повне оновлення, технічна підтримка e-mail/телефон, два з п’яти розширених модулів Системи на вибір (віртуальна гардеробна, клубна дошка, бухгалтерський модуль, модуль внесків, медичний модуль, модуль прямих ефірів).
   10. Обліковий запис Dedicated Gold - платна версія облікового запису для Клубів включає наступні функції: необмежений доступ для гравців і тренерів, необмежений доступ до облікових записів нагляду, що дозволяють керувати Системою, мобільний додаток, повна база даних вправ, основні модулі Системи (щоденник і календар тренера, відвідуваність тренувань, месенджер, база вправ і малюнків, план-конспекти тренувань pdf, тактична дошка 2.7, фінансова підтримка клубу, персоналізація системи, повне оновлення, технічна підтримка 24/7, п’ять розширених модулів Системи (віртуальна гардеробна та клубна дошка, бухгалтерський модуль, модуль внесків, медичний модуль, модуль прямих ефірів, безкоштовне навчання тренерів, шифрування доступу SSL).
   11. Обліковий запис Dedicated Custom - платна версія облікового запису для клубів з такими доступними функціями в облікових записах: обліковий запис Club Pro, обліковий запис Dedicated Silver і Обліковий запис Dedicated Gold і розширені модулі, які доступні на веб-сайті www.protrainup.com, самостійно налаштовувані Клубом.
   12. Постачальник послуг - Товариство з обмеженою відповідальністю "PROTRAINUP" у м. Хожув (41-500) за адресою вул. Катовіцка, 10, внесене до Реєстру підприємців Національного судового реєстру при Окружному суді Катовіце-Вшод м. Катовіце, KRS номер за номером 0000479526, NIP: 6342810550, REGON: 243343170, статутний капітал 610 000 злотих, електронна адреса: [email protected]
   13. Період Підписки - період роботи Облікового запису, за який Користувач сплачує Абонентську плату.
   14. Абонентська плата – загальна плата за наявність облікового запису, розрахована в місячних періодах, у розмірі, зазначеному у Варіанті підписки.
   15. Варіант підписки - платний обліковий запис, доступний на Веб-сайті ProTrainUp.
   16. Зміна параметрів Облікового запису - покращення вибраних параметрів облікового запису за бажанням Користувача, після вибору одного із типів облікового запису та виконання відповідної оплати. Зміна параметрів Облікового запису виконується при отриманні Постачальником послуг повідомлення про зарахування суми, зазначеної в Прайс-листі.
   17. Прайс-лист - перелік варіантів та цін варіантів підписки. Прайс-лист доступний на сайті: www.protrainup.com.
   18. Реєстрація - одноразова дія, що полягає в налаштуванні Користувачем Облікового запису, виконана за допомогою реєстраційної форми, наданої Постачальником послуг на веб-сайті.
   19. Дані - список даних, зібраних у Системі згідно параметрів визначених Постачальником послуг або Користувачем.
   20. Послуги - Послуги, пов'язані з використанням Системи, надані Постачальник послуг на умовах, зазначених в Правилах користування.
   21. Адміністратор Облікового запису - Користувач, який має право адмініструвати обліковий запис
   22. Панель налаштувань Облікового запису – підсторінка системи, на якій Адміністратор Облікового запису має можливість редагувати налаштування Облікового запису, який є частиною Системи.
   23. Система управління клубом або Система - комп'ютерна програма (електронна система ProTrainUp), що працює за інтернет-адресою www.protrainup.com і www.protrainup3.com, керована ProTrainUp, згідно положень, зазначених в Правилах користування.
   24. Веб-сайт - веб-сайт www.protrainup.com і www.protrainup3.com разом з усіма підсторінками та пов’язаними сторінками.
   25. Договір - договір про надання електронних послуг, укладений між Користувачем і Постачальником послуг, дійсний з моменту прийняття Користувачем Правил користування.
   26. Користувач - фізична або юридична особа, якій Постачальник послуг надає Послуги. Одержувачами послуг є гравці віком від тринадцяти років, батьки, тренери, команда, клуб та організація.
   27. Гравець - ідентифікована фізична особа, яка є членом Клубу. У випадку, якщо Гравець не має юридичних прав/неповнолітній, всі дії в рамках Системи від його імені та на його користь здійснюються Батьками. Особи, яким виповнилося тринадцять років, можуть використовувати Систему на підставі згоди Батьків.
   28. Батько - ідентифікована фізична особа, яка є законним представником Гравця, який не має юридичних прав.
   29. Тренер - ідентифікована фізична особа, що працює в сфері певної спортивної дисципліни та займається фізичною та психічною підготовкою Гравців.
   30. Команда - визначена клубом група гравців, якою керує принаймні один тренер.
   31. Клуб - суб'єкт, який виконує діяльність в обшарі керівництва або організації академії, школи, клубу, курсу або виконує будь-яку іншу діяльність спортивного або подібного характеру, для якого Постачальник послуг надає Послуги в обсязі, визначеному в Правилах користування.

§ 2. Загальні положення.

1. В Правилах користування визначено правила користування Обліковим записом, Системою та Послугами, які пропонує Постачальник Послуг, а також визначає обсяг прав та обов’язків Постачальника Послуг та Користувача.
2. Постачальник послуг – це особа, яка надає Послуги.
3. Спілкування між Постачальником послуг і Користувачем відбувається польською мовою.
4. Якщо положення Правил користування не передбачають інше, кожен Одержувач Послуг може спілкуватися з Постачальником послуг:
   1. форма для контакту на Веб-сайті;
   2. в електронному вигляді на адресу електронної пошти: : url ;
   3. письмово за адресою: PROTRAINUP sp.z o.o., ul. Katowicka 10, 41-500 Chorzów, з анотацією: «Система управління Клубом PROTRAINUP».
5. Якщо положення Правил користування не передбачають інше, Постачальник Послуг може спілкуватися з Одержувачем Послуг електронними засобами, телефоном або письмово, а якщо положення Правил користування або законодавчі положення не передбачають інше - електронна пошта є основною формою зв'язку з Одержувачем послуги.
6. Доступ до Облікового запису, у тому числі до Послуг, які пропонує Система, мають лише Користувачі, які зареєстрували Обліковий запис у порядку, визначеному в Правилах користування, або отримали доступ до Облікового запису, призначений Адміністратором Облікового запису.
7. Умовою використання Облікового запису, Системи та Послуг, що надаються Постачальником послуг, є ознайомлення зі змістом Правил користування та згода Користувача з умовами, викладеними в Правилах користування. Користувач може прийняти Угоду користувача:
   1. натиснувши кнопку або вибравши «Я приймаю Правила»; під час реєстрації Користувача; або
   2. через фактичне використання Системи. У цьому випадку Користувач визнає, що Постачальник послуг розглядатиме використання Системи як прийняття Правил користування з моменту початку його використання, і Користувач погоджується з цим.

§ 3. Технічні вимоги.

1. Послуги, що надаються Постачальником послуг на підставі Правил користування, надаються в електронному вигляді через мережу Інтернет.
2. Використання Послуг можливе через:
   1. інтернет-сервіс, доступний на Веб-сайті;
   2. мобільний додаток.
3. Для належного використання Послуг Одержувач послуг повинен виконувати мінімальні технічні вимоги:
   1. мати пристрій, який забезпечує доступ до Інтернету та програмне забезпечення, яке дозволяє коректно відображати веб-сайти (наприклад, веб-браузер) або яке дозволяє інсталювати та використовувати Мобільний додаток;
   2. мати електронної скриньку;
   3. мати підключення до Інтернету;
   4. мати мобільний телефон або схожий пристрій для отримання SMS-повідомлень.
4. Постачальник послуг докладе всіх зусиль, щоб передача даних через Інтернет в рамках використання Послуг була безпечною, тобто надіслана інформація була надіслана в повному обсязі зі збереженням цілісності надісланих даних.
5. Постачальник послуг не несе відповідальності за технічні проблеми або технічні обмеження комп’ютерного обладнання, що використовується Користувачем, і які унеможливлюють для Користувача використання Системи та Послуг.

§ 4. Реєстрація Облікового запису Користувача.

1. Постачальник послуг повідомляє, що доступ до Системи та Послуг можливий після реєстрації Облікового запису.
2. При реєстрації Користувач зобов’язаний вказати правдиві, точні та актуальні дані, які не вводять в оману та не порушують права третіх осіб. Крім того, Користувач несе відповідальність за збереження належної конфіденційності свого Пароля.
3. Користувач несе повну відповідальність за зміст наданих ним даних. Постачальник послуг повідомляє, що будь-які надіслані дані або будь-які Замовлення, розміщені третіми особами, які ідентифікують себе за допомогою Логіна та Пароля Користувача, будуть присвоєні Користувачу.
4. Реєстрація відбувається шляхом заповнення реєстраційної форми, доступної на Веб-сайті, після заповнення відповідних полів форми та натискання Користувачем кнопки «Готово».
5. Під час заповнення форми Користувач повинен вказати наступну інформацію:
   1. Вибраний тип Облікового запису;
   2. Вибрану назву Облікового запису - Логін;
   3. Адресу електронної пошти Користувача;
   4. Паролі доступу для Користувача.
   Постачальник послуг залишає за собою право додати до реєстраційної форми додаткові поля, заповнення яких буде добровільним.
6. Після реєстрації Користувач отримує посилання для активації на адресу електронної пошти, зазначену в реєстраційній формі, не пізніше 48 годин з дати успішної реєстрації. Відкриття Користувачем посилання для активації у веб-браузері необхідно, щоб активувати Обліковий запис Користувача та для можливості використання Облікового запису, Системи та Послуг.
7. У випадку вибору одного із типів облікового запису, Користувач зобов’язаний завершити реєстрацію, вказавши:
   1. у випадку фізичної особи - ім'я та прізвище; адресу постійного проживання; адресу для кореспонденції, якщо вона відрізняється від адреси постійного проживання;
   2. у разі юридичної особи або організації, яка не є юридичною особою, якій законом надано статус юридичної особи, - товариство; NIP (податковий ідентифікаційний номер); адресу головного офісу; адресу для кореспонденції, якщо вона відрізняється від юридичної адреси.
8. Користувач має право в будь-який час змінити тип Облікового запису, змінивши Параметри Облікового запису Адміністратором Облікового запису на Панелі Налаштувань Облікового запису та сплативши відповідну Абонентську Плату.
9. Після вибору Користувачем Варіанту передплати для подальшого періоду користування Послугами Постачальника, Користувач зобов’язаний сплатити Абонентську Плату в розмірі, що відповідає обраному Варіанту, згідно з Прайс-листом, що діє в день вибору.
10. Сплата Абонентської Плати розпочинає новий Період Підписки.
11. Якщо Користувач подає заяву про розірвання Договору до закінчення Періоду Підписки, він може використовувати Обліковий запис до закінчення оплаченого Періоду Підписки.

§ 5. Правила користування Обліковим записом.

1. Постачальник послуг залишає за собою право змінювати технічний спосіб надання Послуг відповідно до обсягу та умов, що випливають з прав, а також відповідно до технічних можливостей.
2. З метою забезпечення безпеки передачі повідомлень та у зв’язку з наданими Послугами Постачальник послуг вживає технічних та організаційних заходів, відповідно до рівня загрози безпеці наданих Послуг.
3. Користувач зобов'язаний, зокрема:
   1. використовувати Систему таким чином, щоб не заважати її функціонуванню, зокрема за допомогою спеціального програмного забезпечення або пристроїв;
   2. використовувати Систему відповідно до Правил користування;
   3. використовувати Систему у спосіб, який не створює незручностей для інших Користувачів і Користувача, з повагою до їхніх особистих прав (включаючи право на конфіденційність) та всіх його прав;
   4. використовувати будь-який вміст, включений до Системи, лише для власного внутрішнього та особистого використання. Використання вмісту в іншому обсязі/контексті дозволяється лише на підставі чіткої згоди уповноваженої особи;
   5. не вчиняти таких дій, як: надсилання або розміщення небажаної комерційної інформації в Системі, здійснення інформатичних чи будь-яких інших дій, спрямованих на отримання інформації, не призначеної для Користувача;
   6. не вчиняти дій, спрямованих на отримання доступу до даних, що не належать Користувачу, порушувати безпеку, виводити з ладу систему авторизації або будь-які інші форми порушення належного функціонування Системи, включаючи спробу отримати оригінальний код.
4. Постачальник послуг жодним чином не несе відповідальності за порушення прав третіх осіб та заподіяння будь-якої шкоди третім особам в результаті та у зв’язку з діяльністю, що здійснюється Користувачем з використанням даних, зібраних Користувачем у зв’язку з наданими послуги.
5. Користувач зобов’язаний негайно повідомити Постачальника послуг про будь-яке порушення його прав у рамках користування Системою, а також про будь-яке порушення правил, викладених у Правилах користування.
6. Постачальник послуг може позбавити Користувача права використовувати Обліковий запис або Систему, а також може обмежити його доступ до деяких або всіх ресурсів Системи або Послуг, пропонованих Постачальником послуг, негайно, у разі порушення Користувачем Правил користування, зокрема, якщо Користувач:
   1. під час Реєстрації він надав неправдиві, недостовірні або застарілі дані, що вводять в оману або порушують права третіх осіб;
   2. порушує особисті права, зокрема, особисті права інших Користувачів через Обліковий запис або Систему;
   3. вчиняє інші порушення або дії, що суперечать чинному законодавству або загальним принципам використання Інтернету, що суперечать цілям створення Системи або завдає шкоди доброму імені Постачальника послуг;
   4. створив Обліковий запис, незважаючи на те, що він позбавлений права використовувати Систему, згідно з п. 8.
7. Особа, яка була позбавлена ​​права використовувати Обліковий запис або Систему, не може повторно зареєструватися без попередньої чіткої та письмової згоди Постачальника послуг.
8. У разі позбавлення прав на використання Облікового запису чи Системи або обмеження доступу у випадках, визначених п. 7, Постачальник послуг не повертає сплачену абонентську плату.
9. Користувач може видалити свій Обліковий запис у будь-який момент, і в цьому випадку вся інформація, що зберігається в Системі, пов’язана з Користувачем, також буде видалена, за винятком даних, якими керують інші Користувачі. Видаляючи Обліковий запис, Користувач відмовляється від подальшого використання Облікового запису.

§ 6. Абонентська плата.

1. Використання окремих Послуг, наданих Постачальником послуг, оплачується, за винятком безкоштовної версії Облікового запису Coach.
2. Будь-які зміни в Прайс-листі будуть оголошені на Веб-сайті та застосовуватимуться до Користувачів лише з наступного Періоду Підписки. Користувач може відмовитися від використання Системи, якщо він не погоджується на нову суму передплати.
3. You will receive notification at least 24 hours before your subscription expires as a push notification on the mobile app as well as a notification on the ProTrainUp web platform.
4. In the case of an Account Parameter Change, the change is deemed to have been made when the Subscription Fee is credited to the Service Provider's bank account.
5. The Account Administrator in the Account Settings Panel has access to information on how to pay the Subscription Fee.
6. Any changes in the Pricelist will be announced on the Website and will apply to the User only from the next Subscription Period. The User may resign from using the System if he/she does not accept the new fees.
7. Детальну інформацію про розмір Абонентської Плати та параметри окремих Варіантів передплати можна знайти в Прайс-листі, розміщеному на Веб-сайті.
8. Абонентська Плата сплачується наперед на наступні Періоди Підписки.
9. Оплата Абонентської Плати здійснюється за допомогою сервісу DotPay або Користувачем самостійно, шляхом переказу на банківський рахунок Постачальника послуг, зазначений у рахунку-фактурі з ПДВ.
10. Постачальник послуг надасть рахунок-фактуру з ПДВ в Панелі користувача протягом 7 робочих днів з дати надходження Абонентської Плати. На вимогу Користувача Постачальник послуг буде зобов’язаний надіслати рахунок-фактуру з ПДВ на адресу електронної пошти, вказану під час Реєстрації.
11. День місяця, який буде днем ​​початку Періоду Підписки, рахується днем ​​зарахування Постачальником послуги оплати на вказаний банківський рахунок. Період Підписки закінчується в день, що відповідає початковому дню, з якого почався період підписки, а якщо такого дня немає в наступному місяці – останнього дня місяця.
12. Абонентська Плата може включати:
    1. Оплата за вибраний тип Облікового запису;
    2. Оплата за права доступу до Облікового запису для додаткових Користувачів.
13. У разі зміни Параметрів Облікового запису зміна вважається внесеною з моменту надходження Абонентської плати на банківський рахунок Постачальника послуг.
14. Адміністратор Облікового запису на Панелі Налаштувань Облікового запису має доступ до інформації про способи внесення Абонентської Плати.

§ 7. Технічні перерви.

1. Постачальник послуг має право на тимчасове припинення роботи Системи та Послуг, які він надає з технічних причин.
2. Постачальник послуг докладе всіх зусиль, щоб технічні перерви відбувалися вночі і тривали якомога коротше.
3. Постачальник Послуг не несе відповідальності перед Користувачами за невиконання або неналежне виконання Послуг з причин, пов’язаних з третіми особами (включаючи операторів телекомунікаційних мереж) або через форс-мажорні обставини.

§ 8. Захист персональних даних.

1. Прийнявши Правила користування, Користувач погоджується на обробку його персональних даних Постачальником послуг відповідно до Правил користування.
2. Постачальник послуг заявляє, що докладатиме особливої ​​уваги для забезпечення Користувачам високого рівня безпеки під час використання Системи. Про всі події, що впливають на безпеку передачі інформації, у тому числі підозру на поширення файлів, що містять віруси, та інших файлів подібного характеру, необхідно повідомляти Постачальнику послуг за адресою електронної пошти, зазначеною на Веб-сайті у вкладці «Контакти».
3. Постачальник послуг повідомляє, а Користувач погоджується, що всі повідомлення, інформація чи інші повідомлення від Постачальника послуг, пов’язані з наданням Послуг, надсилаються електронною поштою на адресу електронної пошти Користувача, зазначену в реєстраційній формі або в Панелі налаштувань Облікового запису. Користувач зобов'язаний оновити адресу електронної пошти. Всі повідомлення, надіслані на адресу, зазначену в реєстраційній формі або в Панелі налаштувань Облікового запису, вважаються доставленими.
4. Юридична основа, мета, термін обробки персональних даних та права суб’єкта даних, а також інша важлива інформація щодо правил обробки персональних даних детально зазначені в Політиці безпеки PROTRAINUP з урахуванням положень Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних та про обробку таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальне положення про захист даних).
5. Персональні дані Користувача можуть оброблятися Постачальником послуг з метою встановлення, формування змісту, зміни або урегулювання юридичних питань між Користувачем і Постачальником послуг.
6. Постачальник послуг зобов’язаний застосовувати технічні та організаційні заходи, що забезпечують захист персональних даних Користувача, що обробляються, відповідно до загроз та категорій даних, на які поширюється захист. Зокрема, він захищає дані від розголошення неуповноваженим особам, видалення неуповноваженою особою, обробки з порушенням Закону, а також від зміни, втрати, пошкодження або знищення.
7. Постачальник послуг гарантує, що він буде проявляти належну обачність для захисту інтересів Користувача. Постачальник послуг гарантує, що отримані персональні дані Користувача будуть:
   1. оброблені згідно чинного законодавства;
   2. зібрані для визначених, законних цілей і не піддані подальшій обробці, несумісній з цими цілями;
   3. фактично правильні та адекватні щодо цілей, для яких вони обробляються;
   4. зберігатись у формі, яка дозволяє ідентифікувати осіб, яких вони стосуються, не довше, ніж це необхідно для досягнення мети обробки.
8. Постачальник послуг залишає за собою право розкривати обрану інформацію про Користувача компетентним органам або третім особам, які подають запит на таку інформацію, на відповідній правовій основі та відповідно до чинного законодавства.
9. Постачальник послуг заявляє, що для збору інформації, пов’язаної з наданням Послуг, він використовує файли cookie. Це інформація, яку сервер Постачальника послуг зберігає на диску комп’ютера Користувача, завдяки якій Користувач буде «розпізнаватися» при кожному підключенні до Облікового запису. Система cookie не заважає роботі комп’ютера Користувача і може бути вимкнена. Файли cookie дозволяють:
   1. підтримання сеансу Користувача (після входу), завдяки якому Користувачеві не доводиться повторно вводити Логін та Пароль на кожній підсторінці Системи;
   2. створення статистики переглядів для підсторінок системи,
   3. запам'ятовуючи уподобання Користувача, в тому числі вибір мовного варіанту Веб-сайту.
10. Кожен Користувач має право на доступ до своїх персональних даних, право виправляти та доповнювати їх, а також право вимагати припинення обробки даних та їх видалення, звернувшись в цій справі в письмовому вигляді до Постачальника послуг. У разі видалення даних, що є ключовими для використання Системи та наданих в ній Послуг, Користувач втрачає можливість користуватися Послугами, що прирівнюється до видалення Облікового запису Користувача.
11. Якщо Користувач розміщує будь-які персональні дані інших людей в Системі (включаючи їхні ім’я та прізвище, номер телефону або адресу електронної пошти), він може зробити це лише на власний ризик та за умови, що вони не порушують чинне законодавство та особисті права цих людей.

§ 9. Рекламації.

1. Усі рекламації, пов’язані з наданням Послуг Постачальником послуг та питання щодо використання Облікового запису чи Системи, надсилати на адресу електронної пошти, вказану на Веб-сайті у вкладці «Контакти» або на адресу для листування (штаб-квартира PROTRAINUP ): з анотацією «Рекламація».
2. Скарга повинна містити: ім'я та прізвище - у випадку фізичної особи або компанії - у випадку юридичної особи або організаційного підрозділу, що не є юридичною особою, якій закон надає правосуб'єктність, логін Користувача, його адреса проживання чи адреса офісу, або адреса для кореспонденції, якщо вона відрізняється від адреси проживання чи адреси офісу та адреси електронної пошти, вказаної під час реєстрації, а також точний опис та причину рекламації.
3. Постачальник послуг розглядає рекламацію протягом 7 робочих днів з дня її надходження та негайно повідомляє Користувача електронною поштою про спосіб її розгляду. У ситуації, коли дані або інформацію, надані в рекламації, необхідно доповнити, Постачальник послуг просить особу, яка подає рекламацію, доповнити її перед розглядом. Час надання Користувачем додаткових пояснень відповідно подовжує строк розгляду рекламації.
4. Розгляд рекламації Постачальником послуг є остаточним.
5. Усі інші повідомлення, коментарі та запитання щодо функціонування Системи можна надсилати електронною поштою на електронну адресу, вказану на Веб-сайті у закладці «Контакти».

Політика конфіденційності

ProTrainUp ("We") are committed to protecting and respecting your privacy. This document (together with the Terms and Conditions and any other documents to which it refers) sets out the principles by which we process any personal data that you provide or that other controllers make available to us. It also sets out any obligations for processing your personal data when you use the Service. This Privacy Policy describes ProTrainUp's use of Cookies to store information on your Devices and to access that information.

This Privacy Policy also contains all the necessary information required by Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016. on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (General Data Protection Regulation), (hereinafter GDPR) and sets out, first of all, the basic principles for the protection of your Personal Data applied by us - ProTrainUp, as processor, and, in the case of individual accounts (coach free, elite, leader), as controller of your Personal Data, including the purpose, scope and period for which your Personal Data will be processed by us; describes to whom and on what terms ProTrainUp. may share your Personal Data; provides information about your rights in connection with the processing of your Personal Data by ProTrainUp. Your Personal Data.

If you have any questions or concerns regarding this document, please send an e-mail to: [email protected]

ProTrainUp. («Ми») ми докладаємо всіх зусиль, щоб зберігати та захищати вашу конфіденційність. Цей документ (разом з Правилами користування та іншими документами, на які посилається) встановлює правила, за якими ми обробляємо будь-які персональні дані, надані вами або зібрані нами. У ньому також викладено всі зобов’язання щодо обробки ваших даних під час використання Послуги. У разі наявності суперечливих положень у Політиці конфіденційності та Правилах користування, перевагу мають положення, що містяться в Правилах користування.

Історія змін:

25-05-2018 року – зміни, пов’язані з GDPR

1. General provisions

Ви можете відмовитися від отримання електронних листів від нас

Ми надсилаємо інформацію про платежі, про наші послуги, повідомлення з Послуги та загальну інформацію. У всіх випадках ви можете відмовитися від отримання будь-якого конкретного типу повідомлень.

Якщо в будь-який момент ви передумаєте отримувати від нас листи, будь ласка, повідомте нас, і ми видалимо вашу адресу електронної пошти з нашого списку розсилки.

Комунікація

Коли ви реєструєтеся або оплачуєте доступ до нашої Послуги, ми використовуємо вказану вами інформацію для обробки платежів, а також для того, щоб ви могли використовувати Послугу.

Ми також можемо використовувати вашу інформацію, щоб надсилати вам маркетингові матеріали про нашу Послугу.

Крім того, ми можемо збирати та передавати анонімні та сумарні статистичні дані, які ми використовуємо для покращення якості та роботи наших послуг та веб-сайту.

Як ми використовуємо і кому ми можемо передати ваші дані

Ми застосовуємо найвищі стандарти щодо зберігання та розкриття даних, які ви нам надали, щоб запобігти несанкціонованому доступу. Ми працюємо відповідно до законодавства країн, у яких ми працюємо.

Ми ніколи не передаємо ваші приватні дані компаніям чи третім сторонам, за винятком організацій, чиї послуги та продукти необхідні для надання вам наших послуг. Ці компанії надають обладнання, інфраструктуру для зберігання даних та інші послуги, необхідні для належної роботи Послуги. Усі дані, якими ми обмінюємось з третіми сторонами, шифруються за допомогою технології SSL.

Кому і коли ми можемо розкривати вашу інформацію?

• якщо згідно закону ми будемо зобов’язані надати ваші персональні дані або виконувати положення Правил користування та інших угод, щоб захистити права ProTrainUp., наших клієнтів або інших осіб. Це також стосується обміну інформацією з іншими компаніями чи організаціями для захисту від шахрайства та зниження кредитного ризику,
• якщо ProTrainUp. або більшість його активів буде продано третій стороні, персональні дані будуть одним із цих активів.

Ми зберігаємо всі дані в безпечних хостинг-центрах у Польщі

Використовуючи веб-сайт та/або Послугу, ви даєте згоду на те, щоб наші партнери мали доступ до ваших персональних даних, у тому числі за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ). Ми завжди докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити передачу ваших даних у повній відповідності з чинним законодавством про захист даних у Європейському Союзі, а це означає, що ваші дані можуть бути передані лише країнам, які забезпечують належний рівень безпеки даних або зобов’язані дотримуватися Стандартних договірних положень (положення ЄС щодо передачі персональних даних). Завантажуючи свої дані до послуги або на веб-сайт, ви даєте згоду на цей тип передачі, зберігання та обробки. Ми зобов’язуємося вжити всіх заходів для забезпечення безпеки ваших даних у рамках цієї політики конфіденційності відповідно до принципів здорового глузду. Ви зобов’язуєтесь не розголошувати третій особі чи третім особам свої дані доступу до Послуги протягом усього періоду використання Послуги.

Ми можемо розкрити вашу інформацію третім сторонам у разі:

Ми ніколи не будемо використовувати інформацію, вказану та збережену в Послузі, для будь-яких інших цілей, крім надання Послуги. Ми ніколи не будемо перевіряти історію операцій окремих користувачів, за винятком усунення несправностей або виправлення помилок в Послузі або обладнанні.

Наші працівники мають доступ до використання сумарних статистичних даних щодо способу використання Послуги. Ця інформація використовується для покращення функціональності, роботи Послуги або для покращення інтерфейсу користувача.

Ми контролюємо використання системних ресурсів

Ви несете відповідальність за ознайомлення з політикою конфіденційності будь-яких веб-сайтів, до яких може спрямовувати наш Веб-сайт або Послуга

Наш сайт та/або Послуга можуть містити посилання на інші сайти чи служби. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності третіх сторін і за зміст їхніх веб-сайтів та/або послуг.

Ця політика конфіденційності може бути змінена

Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику конфіденційності в будь-який час. Будь-які зміни будуть опубліковані на нашому Веб-сайті.

Загальні положення

• видалення ваших даних з наших серверів,
• доступ до ваших персональних даних, які обробляються нами,
• виправлення,
• передати персональні дані безпосередньо іншому Адміністратору даних,
• відкликати згоду на обробку персональних даних.

Відповідно до положень Загального Регламенту про Захист Персональних Даних (ЄС) 2016/679, ви маєте право:

Ваші права

• з наших виробничих серверів - до 7 днів з моменту відправлення запиту на електронну пошту [email protected] ,
• з інших систем (резервні копії, журнали/історія логів сервера) - до 90 днів з моменту відправлення запиту на електронну пошту [email protected] компанії або ваш обліковий запис користувача.

Ми обробляємо ваші персональні дані, якщо у вас є обліковий запис у Послузі (ви є власником облікового запису або його користувачем).

Ваші дані будуть видалені:

Час зберігання та обробки ваших даних

Якщо ви вважаєте, що ProTrainUp неправильно обробляє ваші персональні дані, надішліть нам електронний лист: [email protected] Ми зробимо все можливе, щоб вирішити проблему, про яку ви повідомили.

Для цілей Загального регламенту про захист персональних даних (ЄС) 2016/679 адміністратором ваших персональних даних та користувачів вашого облікового запису є Innodia Ltd., приватна компанія, зареєстрована в Англії та Уельсі під номером 07779992, з адресою реєстрації 5 London Road SW179JR, Лондон, Великобританія .

Для цілей Загального регламенту про захист персональних даних (ЄС) 2016/679 юридичною особою, яка обробляє Персональні дані, введені вами та користувачами вашого облікового запису в Послугу, є ProTrainUp Sp. z o.o. зі штаб-квартирою в Хожуві - вул. Катовіцка 10 -, внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру за номером KRS 0000479526.

Будь-які запитання чи сумніви щодо цього документа просимо надсилати електронною поштою на адресу: [email protected]

Скарги

ProTrainUp Sp. z o.o. зі штаб-квартирою в Катовіце - вул. Лігоцька 103 -, внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру за номером KRS 0000479526

Ким ми є?

• безпосередньо від вас,
• від адміністратора вашого облікового запису - клубу (при запрошенні до послуги).

Якщо ви вирішите зареєструватися на protrainup.com («Послуга»), вам буде запропоновано ввести вибрану інформацію про вас і вашу компанію. Вводячи вищевказані персональні дані, ви даєте згоду на збирання, обробку та передачу ваших даних відповідно до умов, викладених у цій Політиці конфіденційності.

Ми також можемо збирати інформацію про використання вами Послуги, а також інформацію про вас із листування електронною поштою, яке ви ведете з нами, або з інформації, яку ви надаєте на наш сайт. Ми зобов’язуємося використовувати цю інформацію відповідно до положень, що містяться в цьому документі.

Усі ваші персональні дані, які ми маємо та обробляємо, ми отримуємо лише:

В обох випадках потрібна ваша згода або згода адміністратора вашого облікового запису.

Ми збираємо та обробляємо ваше ім’я та прізвище, адресу електронної пошти, IP-адресу, інформацію про веб-браузер та інші дані, надані вашим браузером (наприклад, сторінку переходу, мову, часовий пояс тощо).

Файл cookie – це текстовий рядок інформації, що зберігається вашим браузером під час перегляду веб-сайту. Файли cookie використовуються Послугою з метою забезпечення безперервності сеансу після входу в систему, підготовки анонімної статистики щодо використання програми, збереження налаштувань користувача та включення функції «Запам’ятати мене на цьому комп’ютері». Зверніть увагу, що цей параметр не можна використовувати з комп’ютерами, доступними для кількох користувачів (інтернет-кафе, читальні зали, бібліотеки тощо).

Файли cookie не містять персональних даних.

Інформація, яку ми отримуємо від вас

Наша Послуга - ProTrainUp - це онлайн-програма для керування спортивним клубом та індивідуальної роботи тренера. Вона зберігає інформацію, яку ви вводите (як клуб або окремо). Ми зберігаємо лише інформацію, яка була введена вами та/або користувачами з вашої організації або була автоматично імпортована за згодою або запитом користувача. Дані, введені або імпортовані користувачами, залишаються їхньою власністю, і ми не будемо використовувати або публікувати їх без вашої згоди.

Ваші дані

Якщо вам менше 18 років, ви можете мати обліковий запис у Послузі. Ми збираємо та обробляємо персональні дані неповнолітніх за згодою батьків, законних опікунів та адміністратора персональних даних.

Особи до 18 років

Ми не зберігаємо фінансову інформацію, включаючи номери кредитних карток та коди, і ці дані не можуть бути використані нашими працівниками. Усі платіжні дані зберігаються та обробляються PayPal (Європа), DotPay відповідно до їх політики конфіденційності та PayPro SA Agent Rozliczeniowa, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який ведеться районним судом Познані Нове Място та Вільда ​​м. Познань, 8-й комерційний відділ Національного судового реєстру за номером KRS 0000347935, NIP 77872369. 301345068.

Дані кредитних карток

Ви вирішуєте, хто має доступ до ваших даних.

Accordingly, we will process your data or the data of a Competitor for whom you are a guardian for the following purposes:
a) in case of your consent we will process your data in order to answer your inquiry sent in the contact form, to contact you by phone or to send you to your e-mail address or telephone number information about our services or our other commercial information, payment information, notifications from the Service, processing of your image in order to use it to disseminate your photos and footage from events on the Internet and social networks - art.6(1)(a) GDPR. In all cases, you may opt out at any time from receiving any further communications. If at any time you change your mind about receiving communications from us, please let us know and we will remove your email address from our mailing list and your phone number from our database;
b) for the use of services provided through our websites, information systems or applications and to take action at your request before entering into a contract or to perform a contract for the use of ProTrainUp services - Article 6(1)(b) of the GDPR;
c) in order to service the reported complaints - art.6(1)(c) GDPR;
d) in order for us to comply with legal obligations to collect or store certain personal data for a certain period of time arising, for example, from tax laws, the Accounting Act, the Act on Out-of-Court Settlement of Consumer Disputes or the Telecommunications Act - Article 6(1)(c) of the GDPR;
e) for the purposes arising from the legitimate interests of the administrator - Article 6(1)(f) GDPR, i.e. for the purpose: • establish, assert, and defend possible claims related to the services we provide or the business we conduct;
• monitoring your activity on our websites and information systems or applications, e.g. using cookies or other tools that we use;
• monitoring your activity on our websites and information systems or applications, e.g. using cookies or other tools that we use;
• direct marketing of products or services provided by us to inform you about our offers or to provide you with other commercial information;
f) ProTrainUp will not process your Data for purposes other than those indicated above. If we want to process your Personal Data for a purpose other than those for which we collected it and informed you, we will inform you and ask for your consent, if required by law.

THE SCOPE OF PROTRAINUP'S PROCESSING OF PERSONAL DATA

a) data that you have provided to us by filling in a form or registering on our website, information system or application:
- ordinary data such as:
• Your First and Last Name,
• phone number,
• e-mail address

b) data that has been lawfully made available to us or entrusted to us by other administrators:
• name and surname of the Player (your child) - in case of a Player profile
• gender,
• nationality,
• image,
• date of birth,
• birthplace,
• residence address,
• school name, school address,
• the start and end dates of play at the club,
• insurance information (yes/no),
• extranet no. (PZPN),
• information about the parent club (on loan),
• login,
• password - encrypted hash,
• your personal ID,
• the player's (your child's) ID or date of birth if no ID number is available.
• user id.

c) statistical data related to the training process such as:
• test results (e.g., 5-meter run),
• attendance,
• match statistics (goals, assists, etc.),
• records of equipment received,
• records of fee balance,
• correspondence using the mechanisms of the ProTrainUp system,
• player observation/evaluation data (player's skills, each club evaluates according to its own criteria),
• borg scale measurement data.

d) data that is made available to us by the device you use when using our services, websites, information systems or applications, via cookies.

DATA RECIPIENTS

We apply the highest standards in storing and processing the Personal Information you have provided to us to prevent unauthorized access to that information. We never share your Personal Information with companies or third parties except for those whose services and products are necessary to provide our services to you. These companies provide the equipment, data storage infrastructure and other services necessary for the proper operation of the Service.

In this case, the recipient of your Personal Information may be:
‒ telecommunications operator with respect to your Personal Data necessary to provide the telecommunications service for sending SMS messages;
‒ bank or other payment service provider for your Personal Information necessary to complete the payment transaction or service.

All data exchanged between us and third parties are encrypted using SSL technology. In special cases, your data may be transferred to other entities or authorities authorized by law (e.g. at the request of the Court, the Police, etc.).

PERIOD OF PROCESSING AND STORAGE OF PERSONAL DATA

We will process your Data for as long as it is necessary to perform and provide the Service in which you have an account (you are the account owner or user). All data is stored in secure hosting centers in Poland. Therefore, on the basis of the contract concluded with you - the processing of your Personal Data will last throughout the term of the contract and then your Data will be stored for archiving purposes (fulfillment of legal obligations) or for the period of the statute of limitations for potential claims under the contract; on the basis of the consent you have given us - we will process your Data until you revoke your consent; in the case of the processing of your Personal Data for the realization of a legally justified interest of the administrator - we will process your Data as long as it is necessary for the realization of our legally justified interests.

Your data will be deleted:
• from our production servers - up to 7 days from the moment of sending the request to the e-mail: [email protected],
• from other systems (backup copies, server logs) - up to 90 days from the moment of sending the request to the e-mail: [email protected] company or your user account.

Дані, введені або імпортовані на запит користувачами вашої організації, надійно зберігаються в нашій базі даних, доступ до якої мають лише окремі працівники нашої компанії. Ваш адміністратор ("Адміністратор") має повний контроль над списком користувачів вашої організації, може дозволити доступ до Послуги (запросити користувача). Для доступу до ваших даних необхідно ввести своє ім’я користувача (електронна пошта, логін) та пароль (Послуга вимагає входу). Кожен користувач зобов’язаний зберігати свій пароль у безпеці. Відповідальність Адміністратора полягає в тому, щоб переконатися, що лише потрібні люди мають доступ до даних (їх запрошують до програми). Жоден з наших працівників або третіх сторін не може дізнатися або відновити пароль до Послуги, а це означає, що вони не зможуть увійти у ваш обліковий запис без попередньої згоди вашого Адміністратора.

RIGHTS OF DATA ENTITIES

In connection with our processing of your Personal Data, you have the right to:
• obtain information about your personal data, access to its content (pursuant to Article 15 GDPR);
• request rectification (amendment) of data (pursuant to Article 16 GDPR);
• a written reasoned request for erasure (pursuant to Article 17 GDPR);
• limitation of data processing (pursuant to Article 18 GDPR);
• data portability (pursuant to Article 20 GDPR);
• object to further processing (pursuant to Article 21 GDPR);
• in the case of the processing of personal data on the basis of consent, you have the right to withdraw consent at any time without affecting the legality of processing carried out on the basis of consent before its withdrawal.

The above rights may be exercised directly at the Administrator's office or by mail or by directing correspondence to the Administrator or the Data Protection Officer at the e-mail address provided in this clause.

THE RIGHT TO LODGE A COMPLAINT WITH A SUPERVISORY AUTHORITY

You have the right to lodge a complaint to the supervisory authority - that is, to the President of the Office for Personal Data Protection at the address: 2 Stawki Street, 00-193 Warsaw, telephone: +48 22 531 03 00, if you believe that we are processing your Personal Data in contravention of the purpose for which it was collected. If you believe that ProTrainUp is improperly processing your Personal Data, please send us an email at: [email protected] We promise to do our best to resolve the issue you have raised.

INFORMATION ABOUT THE OPTIONALITY OR OBLIGATION TO PROVIDE THE DATA

Providing your Personal Data is voluntary, however it is necessary for you to enter into a contract with us and for us to properly provide services to you. In the event that you do not provide us with your data we will not be able to enter into a contract with you and thus will not be able to provide you with any services.

TRANSFER OF PERSONAL DATA TO A THIRD COUNTRY

We will not transfer your data to a third country or to other international organizations.

AUTOMATED DECISION MAKING

Ви несете відповідальність і гарантуєте, що, користуючись Послугами, ви не порушуєте місцеві та міжнародні закони, а також не обмежуючи при цьому свої права, пов’язані з конфіденційністю, обробкою персональних даних тощо.

We will never use information entered and stored on the Service for any purpose other than to provide the Service. We will never review the activity history of individual users except to troubleshoot or fix a bug in the Service or hardware. Our staff has access to aggregate statistics about how the Service is used. This information is used to improve features, how the Service works, or to improve the user interface. Your personal information will not be subject to automated decision-making processes, including profiling.

Ви погоджуєтеся негайно надати відповідь на наш запит щодо виправлення або видалення інформації, що зберігається в Послугах. Ви також погоджуєтеся на повну співпрацю та допомогу у випадку реакції на скаргу чи повідомлення, що стосуються прямо чи посередньо обробки персональних даних чи іншої інформації та дотримання чинного місцевого та міжнародного законодавства.

Ви погоджуєтеся відшкодувати нам і сплатити будь-які збитки, захистити нас від будь-яких претензій, збитків і витрат або витрат, понесених нами або які ми можемо понести в результаті невиконання або порушення вами або вашими співробітниками будь-яких положень цієї Політики конфіденційності.

CONTACT DETAILS OF THE DATA PROTECTION SUPERVISOR

The Board of Directors of ProTrainUp has appointed a Data Protection Supervisor who can be contacted via email: [email protected] or in writing to the Administrator's registered address marked "Data Protection Supervisor" The Data Protection Supervisor may be contacted on all matters relating to the processing of your personal data and the exercise of your rights in relation to the processing of such data.

PURPOSES OF PROCESSING AND LEGAL BASIS

The legal basis for the processing of personal data by ProTrainUp, is the necessity to fulfill the obligations incumbent on the controller. We process your personal data in order to fulfill the obligations that arise from the provisions of law related to the scope of our activities or in connection with a contract binding us - so the basis for processing by ProTrainUp of your personal data is Article 6(1)(a) , b), c), f) GDPR.

Хто має доступ до даних?

За запитом ми надамо вам повний експорт ваших даних в одному з вибраних нами широко використовуваних форматів файлів.

Ваші дані можуть бути безповоротно видалені нами у разі відсутності оплати за користування Послугами або на вимогу Адміністратора.

Ми надамо вам доступ до ваших даних у будь-який час

Ми зберігаємо всі дані в безпечних хостинг-центрах у Польщі

Де ми зберігаємо ваші дані.